Умови використання платформи Mopka

Останнє оновлення: 12.05.2026

§ 1. Загальні положення

1. Ці Умови використання (далі: «Умови») визначають правила та умови користування платформою «Mopka», доступною за адресами https://mopka.pl та https://app.mopka.pl (далі: «Платформа»), а також послуг, що надаються Постачальником послуг.
2. Платформа є професійним інструментом, що підтримує підприємницьку діяльність у сфері клінінгових послуг, зокрема управління замовленнями, працівниками, клієнтами, розкладами та виставлення рахунків.
3. Ці Умови є регламентом у розумінні статті 8 Закону Польщі від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним шляхом.
4. Послуги в рамках Платформи надає Daniel Kołban, який здійснює підприємницьку діяльність під назвою Daniel Kołban «Dan-Kol», адреса: Chechlana 7A, 32-593 Żarki, Польща, NIP: 6783224870, REGON: 540993796 (далі: «Постачальник послуг»).
5. Зв'язатися з Постачальником послуг можна за допомогою електронної пошти за адресою: [email protected].
6. Перед початком користування Платформою Підписник та Користувач зобов'язані ознайомитися з Умовами.

§ 2. Визначення

1. Підписник – підприємець, який користується Послугами на умовах, визначених цими Умовами, та здійснює підприємницьку діяльність у сфері клінінгових послуг;
2. Обліковий запис – панель, створена в інформаційній системі Платформи, що дозволяє Користувачу користуватися її функціями;
3. Користувач – особа, яка користується Платформою, уповноважена представляти Підписника (власник компанії або запрошений працівник);
4. Умови – цей документ;
5. Договір – правовідносини між Постачальником послуг та Підписником щодо надання Послуг;
6. Договір доручення – договір доручення обробки персональних даних, що є Додатком 1 до Умов;
7. Послуги – послуги, що надаються Постачальником послуг електронним шляхом через Платформу;
8. План – обраний Підписником варіант доступу до Послуг (Free, Starter або Pro), що відрізняється обсягом функцій та лімітами;
9. Клієнт Підписника – фізична або юридична особа, якій Підписник надає клінінгові послуги, дані якої вводяться до Платформи;
10. Працівник – особа, яка працює з Підписником, дані якої вводяться до Платформи для управління замовленнями та розкладами;
11. Замовлення – клінінгова послуга, запланована Підписником через Платформу, що містить адресу, дату, час, нотатки та статус;
12. Політика конфіденційності – документ, що описує правила обробки персональних даних, доступний за адресою https://mopka.pl/polityka-prywatnosci;
13. Заборонений контент – будь-який контент, що порушує закон, права третіх осіб або містить неправдиву інформацію;
14. Цивільний кодекс – Закон Польщі від 23 квітня 1964 року, Цивільний кодекс.

§ 3. Технічні вимоги

1. Для належного користування Платформою необхідні сукупно:
   • пристрій з доступом до Інтернету;
   • актуальна версія веб-браузера (Chrome, Safari, Firefox або Edge), що підтримує JavaScript та приймає файли cookies;
   • активний обліковий запис електронної пошти;
   • платіжна картка – для платних Послуг;
   • рекомендована роздільна здатність екрану: не менше 1280 x 720 px.
2. Використання вірусів, ботів, черв'яків або інших комп'ютерних кодів, що автоматизують процеси в рамках Платформи, заборонено.
3. Постачальник послуг застосовує криптографічний захист електронних передач, зокрема шифрування SSL.
4. Постачальник послуг інформує, що користування Інтернетом може бути пов'язане з ризиком доступу третіх осіб до даних. Рекомендується використання антивірусного програмного забезпечення.

§ 4. Загальні правила надання Послуг

1. Підписник та Користувач зобов'язані користуватися Платформою відповідно до законодавства, Умов та добрих звичаїв.
2. Підписник заявляє, що користування Послугами має професійний характер і безпосередньо пов'язане з його підприємницькою діяльністю.
3. Розміщення незаконного контенту заборонено.
4. Підписник зобов'язаний надавати лише достовірні дані. Постачальник послуг не несе відповідальності за наслідки надання неправдивих або неповних даних.
5. Підписник несе виключну відповідальність за надання суб'єктам даних необхідної інформації про обробку їхніх персональних даних (зокрема, інформації згідно зі ст. 13 та 14 GDPR).
6. Постачальник послуг має право вимагати від Користувача підтвердження повноважень на представництво Підписника.
7. Підписник може в будь-який час видалити дані, введені через форми Платформи.

§ 5. Договір про надання Послуг

1. Для укладення Договору необхідно:
   • перейти на сайт Платформи та обрати опцію реєстрації;
   • заповнити реєстраційні дані, зокрема: ім'я, прізвище, email, телефон, пароль, назву компанії, NIP (податковий номер) та адресу;
   • позначити прийняття Умов та Політики конфіденційності;
   • для платних Планів – здійснити оплату згідно з прайс-листом.
2. За допомогою Облікового запису Користувач може зокрема:
   • створювати, редагувати та керувати замовленнями на прибирання;
   • керувати базою клієнтів, їхніми адресами та локаціями;
   • запрошувати працівників та призначати їм ролі та ставки;
   • планувати замовлення в календарі та створювати циклічні розклади;
   • керувати відсутностями працівників;
   • вести облік робочого часу;
   • налаштовувати та надсилати SMS та email сповіщення;
   • виставляти рахунки, відстежувати платежі та інтегруватися з зовнішніми системами виставлення рахунків;
   • створювати чек-листи якості для різних типів послуг;
   • завантажувати фотодокументацію замовлень (фото до та після прибирання);
   • переглядати звіти та аналітику щодо діяльності компанії;
   • надавати клієнтам портал з історією замовлень, рахунками та можливістю бронювання;
   • надавати працівникам мобільний додаток з переглядом їхніх замовлень;
   • експортувати дані та керувати налаштуваннями конфіденційності відповідно до GDPR.
3. У разі порушення Умов Постачальник послуг може розірвати Договір з 7-денним строком попередження. Після закінчення строку Обліковий запис видаляється назавжди.
4. Постачальник послуг залишає за собою право змінювати функціональність Платформи.

§ 6. Плани та платежі

1. Постачальник послуг пропонує такі Плани: Free (безкоштовний), Starter та Pro. Детальний опис функцій та лімітів доступний у прайс-листі на Платформі.
2. Платежі за платні Плани стягуються авансом щомісячно або щорічно за вибором Підписника.
3. Зміни цін оголошуються на Платформі і не є зміною Умов.
4. Платежі здійснюються через платіжний шлюз Stripe Payments Europe Ltd. із зареєстрованим офісом у Дубліні (Ірландія), що входить до групи Stripe, Inc. Постачальник послуг не зберігає дані платіжних карток — дані картки передаються безпосередньо до Stripe.
5. Після отримання платежу Постачальник послуг виставить електронний рахунок та надішле його на email Підписника.
6. Постачальник послуг може надати промокод для зниження ціни Послуг.
7. Відсутність оплати за наступний період призводить до блокування доступу до функцій платного Плану. Дані зберігаються протягом 90 днів. У цей час Підписник може відновити Послуги, здійснивши оплату.
8. При реєстрації нового Облікового запису Підписник отримує 14-денний безкоштовний пробний період Плану Pro без необхідності вказувати дані картки.
9. Підписка на платний План автоматично продовжується наприкінці кожного розрахункового періоду (місячного або річного) шляхом списання коштів з обраного Підписником способу оплати. Для річних Планів Постачальник послуг повідомляє Підписника електронною поштою про майбутнє продовження щонайменше за 7 днів до його дати.
10. Підписник може в будь-який момент скасувати автоматичне продовження підписки в налаштуваннях Платформи (Підписка → Скасувати підписку). Скасування означає, що доступ до функцій платного Плану зберігається до завершення оплаченого розрахункового періоду, після чого Обліковий запис переходить на План Free без подальших автоматичних списань.
11. Підписник, який є фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо не пов'язаний з її господарською діяльністю (ст. 22¹ Цивільного кодексу Польщі), а також підприємець-споживач у розумінні ст. 38a Закону про права споживачів, мають право відмовитися від договору протягом 14 днів від його укладення без зазначення причини. Для здійснення цього права слід надіслати заяву на адресу [email protected]. У разі надання Підписником згоди на початок надання Послуг до завершення 14-денного строку (ст. 38 п. 1 Закону про права споживачів) право на відмову припиняється після повного виконання Послуги Постачальником.
12. Постачальник послуг є зареєстрованим платником ПДВ (VAT). Усі ціни, зазначені в прайс-листі Платформи, є цінами нетто. До кожного платежу додається ПДВ за чинною ставкою (наразі 23% для електронних послуг). Рахунок-фактура з ПДВ із правильним розрахунком нетто/ПДВ/брутто надається Підписнику в електронній формі після кожного платежу в розділі Підписка → Рахунки.

§ 7. Видалення облікового запису та експорт даних

1. Підписник може в будь-який час подати запит на видалення Облікового запису через налаштування Платформи або зв'язавшись з Постачальником послуг електронною поштою.
2. Після подання запиту починається 30-денний період очікування (grace period), протягом якого Підписник може скасувати рішення та відновити повний доступ.
3. Після 30-денного періоду Обліковий запис видаляється назавжди разом з усіма даними, з урахуванням п. 5.
4. Перед видаленням Підписник має право експортувати свої дані у портативному форматі (згідно зі ст. 20 GDPR). Експорт доступний у налаштуваннях Облікового запису.
5. Постачальник послуг залишає за собою право зберігати системні журнали (AuditLog) та дані, необхідні для виконання правових зобов'язань, навіть після видалення Облікового запису.
6. Видалення Облікового запису рівнозначне розірванню Договору.

§ 8. Ліцензія

1. З моменту початку користування Послугами Постачальник послуг надає Підписнику невиключну ліцензію на використання Платформи на час дії Договору.
2. Ліцензія дозволяє використовувати Платформу виключно в рамках підприємницької діяльності: збереження даних і звітів, перегляд форм та відтворення даних в обсязі, обґрунтованому професійними потребами.
3. Ліцензія не дає права надавати субліцензії.
4. Використання Платформи з порушенням умов Ліцензії є порушенням авторських прав Постачальника послуг.
5. Надання контенту Платформи третім особам за межами дозволеного використання потребує попередньої згоди Постачальника послуг.

§ 9. Заборонений контент

1. Внесення Забороненого контенту до Платформи заборонено.
2. У разі виявлення Забороненого контенту Постачальник послуг має право негайно видалити його або заблокувати видимість.
3. Будь-який Користувач може повідомити про Заборонений контент за адресою [email protected]. Повідомлення має містити опис контенту, його розташування на Платформі та обґрунтування.
4. Постачальник послуг розглядає повідомлення протягом 14 днів та інформує заявника про прийняте рішення.

§ 10. Рекламації

1. Підписник може подати рекламацію, якщо Послуги надаються не відповідно до Умов.
2. Рекламації подаються електронною поштою на адресу [email protected] із зазначенням: назви компанії/ПІБ, email, опису проблеми та вимоги.
3. Строк розгляду рекламації становить 14 днів. Відсутність відповіді в цей строк означає прийняття рекламації.
4. Відповідь на рекламацію надається електронною поштою.
5. Відповідь на рекламацію є остаточною.

§ 11. Відповідальність Постачальника послуг

1. Постачальник послуг надає Послуги з належною ретельністю.
2. Постачальник послуг не несе відповідальності за:
   • тимчасову або постійну неможливість надання Послуг з незалежних причин, включаючи форс-мажор;
   • упущену вигоду Підписника;
   • наслідки неправильного використання Послуг, зокрема всупереч Умовам;
   • збитки, спричинені введенням неправильних, неповних або неправдивих даних;
   • перерви в доступності через технічне обслуговування.
3. Відповідальність Постачальника послуг обмежена загальною сумою платежів Підписника за останні 12 місяців.

§ 12. Персональні дані

1. Постачальник послуг обробляє персональні дані Підписників та Користувачів відповідно до Політики конфіденційності.
2. При укладенні Договору між Постачальником послуг та Підписником укладається Договір доручення обробки персональних даних (Додаток 1 до Умов). На його підставі Підписник (як контролер даних) доручає Постачальнику послуг (як процесору) обробку даних для надання Послуг.
3. Договір доручення діє протягом терміну Договору про надання Послуг.

§ 13. Інтелектуальна власність

1. Усі елементи Платформи, зокрема: назва, логотип, інтерфейс, програмне забезпечення, вихідний код та бази даних захищені авторським правом та законодавством про промислову власність.
2. Будь-яке використання інтелектуальної власності Постачальника послуг без його попередньої згоди заборонено.

§ 14. Зміни Умов

1. Постачальник послуг може змінити Умови у випадку:
   • зміни діяльності Постачальника послуг;
   • запуску нових, модифікації або припинення існуючих послуг;
   • технічних змін Платформи;
   • правових зобов'язань щодо приведення Умов у відповідність із законодавством.
2. Підписники будуть повідомлені про зміни через публікацію оновленої версії на сайті та повідомлення електронною поштою.

§ 15. Заключні положення

1. Застосовним правом є право Польщі. Спори вирішуються компетентним польським судом.
2. Ці Умови набувають чинності з 22.03.2026 р.

Додаток 1 – Договір доручення обробки персональних даних

Цей Договір доручення є невід'ємною частиною Умов та укладається між Постачальником послуг (як Процесором) та Підписником (як Контролером даних).

§ 1. Предмет доручення

1. Контролер доручає Процесору обробку персональних даних згідно зі ст. 28 GDPR виключно для надання Послуг.
2. Категорії персональних даних та суб'єктів даних визначені в Додатку до цього Договору.
3. Доручені персональні дані не є даними особливих категорій (ст. 9 GDPR) або даними про судимості (ст. 10 GDPR).
4. Обробка здійснюється автоматизованим способом (інформаційні системи).

§ 2. Обов'язки Процесора

1. Процесор зобов'язується впровадити та підтримувати відповідні технічні та організаційні заходи для забезпечення безпеки даних.
2. Процесор забезпечує, що уповноважені особи зобов'язані дотримуватися конфіденційності.
3. Процесор негайно (не пізніше 24 годин) повідомляє Контролера про будь-яке порушення безпеки даних.
4. Процесор допомагає Контролеру у виконанні обов'язків щодо запитів суб'єктів даних та обов'язків за ст. 32-36 GDPR.

§ 3. Субобробка та аудит

1. Контролер надає загальну згоду на субобробку даних обраним субпідрядникам Процесора.
2. Процесор повідомляє Контролера про намір субобробки не пізніше ніж за 7 днів. Контролер може заперечити протягом 7 днів.
3. Процесор забезпечує, що субпідрядники застосовують відповідні заходи захисту даних.
4. Контролер має право проводити аудит відповідності обробки даних з попереднім повідомленням за 14 днів.
5. Після закінчення Договору Процесор повертає або видаляє доручені дані протягом 14 днів, за винятком даних, зберігання яких вимагається законом.

§ 4. Термін дії

Договір доручення діє протягом терміну Договору про надання Послуг та припиняється разом з ним.

Додаток – Категорії даних