SMS dociera tam, gdzie mail ginie w spamie. Mopka może sama wysyłać klientom krótkie wiadomości na kolejnych etapach zlecenia, a Ty decydujesz, które z nich mają wychodzić.
Jakie SMS-y wysyła Mopka
Do klienta:
- Potwierdzenie wizyty: zaraz po utworzeniu zlecenia,
- Przypomnienie dzień przed: o 10:00 dzień przed wizytą,
- Przypomnienie 1h: godzinę przed wizytą,
- Rozpoczęcie zlecenia: gdy ekipa zacznie pracę,
- Zakończenie zlecenia: po zakończeniu,
- Anulowanie zlecenia: gdy wizyta zostanie odwołana.
Do pracowników: Przypisanie pracownika, Zmiana w zleceniu (do pracownika), Zdjęcie ze zlecenia (do pracownika) i Przypomnienie dzień przed dla pracownika.
Wizyty z serii cyklicznych nie wysyłają potwierdzenia każdej wizyty, ale przypomnienia działają przy nich tak samo.
Włączanie
Każdy SMS włączasz osobno w Ustawienia → SMS, w sekcji Powiadomienia SMS. Na nowym koncie wszystkie są wyłączone, więc włącz te, których chcesz używać. Tam też wyślesz Testowy SMS na swój numer.
SMS-y z potwierdzeniami i przypomnieniami idą tylko do klientów, którzy mają zapisaną zgodę. Klienci dodani ręcznie albo z importu dostają ją od razu. Jeśli klient nie chce SMS-ów, wycofaj zgodę na jego karcie, w zakładce Zgody. Na liście klientów możesz też filtrować po zgodach i jednym przyciskiem włączyć SMS-y wszystkim z filtra, którzy jeszcze ich nie mają.
Treść wiadomości
Treść każdego SMS-a zmienisz w Ustawienia → SMS, w sekcji Treść wiadomości SMS. Puste pole oznacza domyślną treść, która zaczyna się od nazwy Twojej firmy. Możesz używać zmiennych w podwójnych nawiasach klamrowych: {{companyName}}, {{clientName}}, {{date}}, {{time}}, {{address}}, {{city}} i {{employeeName}}.
Mopka pokazuje, na ile części SMS podzieli się wiadomość. Jedna polska litera skraca część ze 160 do 70 znaków, dlatego SMS-y wychodzą domyślnie bez polskich znaków w całej treści, także w adresach i nazwiskach. Przełącznik Wysyłaj bez polskich znaków jest nad treścią wiadomości. Gdy go wyłączysz, przycisk Usuń ogonki zamieni polskie litery w samym szablonie. Przywróć domyślną cofa zmiany.
Limit SMS-ów
- Free: 0 SMS-ów w cenie,
- Starter: 250 SMS-ów miesięcznie,
- Pro: 500 SMS-ów miesięcznie.
Zużycie widzisz w Ustawienia → SMS (Zużycie SMS). Limit odnawia się 1. dnia miesiąca, a niewykorzystane SMS-y z planu przepadają.
Gdy limit się skończy, Mopka przestaje wysyłać SMS-y do końca miesiąca. Możesz wtedy dokupić pakiet przyciskiem Dokup pakiet SMS: 250 SMS-ów za 79 zł, 500 za 139 zł albo 1000 za 249 zł (ceny netto, płatność jednorazowa). Dokupione SMS-y zużywają się dopiero po limicie z planu i nie przepadają z końcem miesiąca. Pakiet kupisz też na planie Free.
Nadawca i odpowiedzi
SMS-y przychodzą od nadawcy „Mopka”, a treść zaczyna się od nazwy Twojej firmy. Na taki SMS nie da się odpowiedzieć, więc jeśli chcesz, żeby klient mógł się odezwać, dopisz w treści numer telefonu firmy.
Historia
Wysłane SMS-y zobaczysz w Ustawienia → SMS, w sekcji Historia SMS.