Twoje dane należą do Ciebie. Wszystko, co masz w Mopce, pobierzesz w jednym pliku, np. przed zmianą programu albo do własnego archiwum.
Eksport wszystkich danych firmy
Eksport zamawia właściciel konta w Ustawienia → Prywatność, w sekcji Eksport danych konta, przyciskiem Eksportuj moje dane. Eksport jest w każdym planie.
Mopka przygotuje paczkę ZIP. Zwykle trwa to chwilę, przy dużej firmie dłużej. Gdy będzie gotowa, dostaniesz maila, a w tej samej sekcji pojawi się przycisk Pobierz ZIP. Link jest ważny 48 godzin (data w polu Ważny do). Wcześniejsze eksporty widzisz w Historii eksportów.
Co jest w paczce
Pliki CSV (separator średnik, kodowanie UTF-8) z danymi: firmy, pracowników z ich umiejętnościami i uprawnieniami, klientów z adresami i notatkami biura, osób z dostępem do portalu, zleceń z załogą, serii cyklicznych, faktur, wycen, usług, czasu pracy, nieobecności, rozliczeń, kilometrówki, dostawców i magazynu, powiadomień, historii SMS i e-mail, historii aktywności i szablonów checklist. W folderze files są same pliki: dokumenty klientów i pracowników, podpięte PDF-y faktur i skany certyfikatów. Do tego plik ze zleceniami razem z komentarzami i zdjęciami, ustawienia firmy i plik README z opisem wszystkich plików.
Haseł w eksporcie nie ma.
Gdy klient prosi o swoje dane
Klient ma prawo wiedzieć, jakie dane o nim przetwarzasz (art. 15 RODO), a Ty masz miesiąc na odpowiedź.
Mopka nie ma osobnego eksportu dla jednego klienta. Jego dane zbierzesz z karty klienta: dane kontaktowe, adresy, zlecenia, zgody i historię kontaktu, a faktury z listy Faktury. Możesz też pobrać pełny eksport i wybrać z plików CSV wiersze tego klienta.
Gdy pracownik prosi o swoje dane
Postępujesz tak samo: dane pracownika są w jego profilu (dane, wynagrodzenie, dokumenty) i w Czas pracy, a w pełnym eksporcie znajdziesz je w plikach CSV.
Bezpieczeństwo paczki
Paczka zawiera dane osobowe Twoich klientów i pracowników, a z dokumentami kadrowymi także dane o zdrowiu, np. zwolnienia lekarskie. Trzymaj ją w bezpiecznym miejscu, nie wysyłaj mailem bez zabezpieczenia hasłem i usuń, gdy przestanie być potrzebna. Każdy eksport Mopka zapisuje w rejestrze RODO: kto i kiedy go zamówił.
Przed usunięciem konta
Jeśli planujesz usunąć konto, najpierw pobierz eksport, bo po usunięciu danych nie da się odzyskać (zobacz Usunięcie konta firmy).