Usunięcia konta nie da się cofnąć, dlatego Mopka daje 30 dni na zmianę decyzji, zanim naprawdę skasuje dane.
Kto może usunąć konto
Tylko właściciel konta. Manager i pracownicy nie mają tej opcji. Jeśli konto prowadzi wspólnik, poproś go o to albo napisz do nas.
Zanim usuniesz
- Pobierz eksport danych w Ustawienia → Prywatność (zobacz Eksport danych (RODO)). Po usunięciu niczego nie odzyskasz.
- Daj znać pracownikom i klientom. Mopka sama nie wysyła im wiadomości o zamknięciu konta.
- Anuluj subskrypcję w menu Subskrypcja, jeśli nie chcesz płacić w czasie oczekiwania na usunięcie.
Jak to zrobić
W Ustawienia → Prywatność, w sekcji Usunięcie konta, kliknij Usuń konto. Mopka pokaże, co zostanie usunięte, a co zanonimizowane, i poprosi o wpisanie nazwy firmy. Potwierdź przyciskiem Usuń konto.
Dostaniesz maila z potwierdzeniem, a w panelu pojawi się pasek z informacją, za ile dni konto zostanie usunięte.
30 dni na zmianę decyzji
Przez 30 dni konto działa normalnie: masz dostęp do danych, możesz je eksportować, a ekipa dalej pracuje. W tym czasie możesz się wycofać: w Ustawienia → Prywatność kliknij Anuluj usunięcie.
Subskrypcja w tym czasie trwa. Mopka anuluje ją dopiero w chwili usuwania danych, więc jeśli nie chcesz kolejnej płatności, anuluj ją wcześniej sam.
Po 30 dniach
Mopka anuluje subskrypcję, a potem:
- usuwa pracowników, klientów, zlecenia, zdjęcia, powiadomienia i historię SMS i e-mail,
- anonimizuje faktury, rozliczenia i płatności, bo faktury trzeba przechowywać przez 5 lat ze względów podatkowych,
- zachowuje rejestr RODO, który potwierdza, że usunięcie się odbyło.
Na koniec dostaniesz maila, że konto zostało usunięte. Od tej chwili nikt z Twojej firmy nie zaloguje się już do Mopki.
Zamiast usuwać
Jeśli chcesz tylko zrobić przerwę, nie musisz usuwać konta:
- Anuluj subskrypcję. Po końcu opłaconego okresu konto przejdzie na plan Free, który nic nie kosztuje.
- Dezaktywuj serie cykliczne, żeby nie tworzyły nowych wizyt.
Dane zostają i w każdej chwili wrócisz do pracy.
Jeśli odchodzisz, bo czegoś Ci brakuje, napisz na [email protected]. Chętnie posłucham, co poprawić.