W Mopce nie ma jednego ekranu ze wszystkimi powiadomieniami. Każdy kanał ustawiasz w swoim miejscu:
- SMS-y do klientów i pracowników: Ustawienia → SMS,
- maile do klientów i pracowników: Ustawienia → Email,
- powiadomienia push na telefonie: pracownik włącza je w aplikacji, w Profil → Powiadomienia push,
- powiadomienia w aplikacji (dzwonek) działają zawsze i nie wyłącza się ich według typu.
Ustawienia SMS i e-mail zmienia właściciel konta.
Co jest włączone na start
Na nowym koncie wszystkie SMS-y i maile o zleceniach są wyłączone. Mopka nic nie wyśle Twoim klientom, dopóki tego nie włączysz. Na liście Skonfiguruj swoją firmę jest krok Skonfiguruj powiadomienia, który zaprowadzi Cię do tych ustawień.
Co można włączyć
Dla klienta, osobno SMS-em i mailem:
- Potwierdzenie wizyty,
- Przypomnienie dzień przed (o 10:00) i Przypomnienie 1h,
- Rozpoczęcie zlecenia, Zakończenie zlecenia i Anulowanie zlecenia.
Tylko mailem: Wysłanie faktury i Automatyczne przypomnienia o płatności (3, 7 i 14 dni po terminie).
Dla pracownika, osobno SMS-em i mailem: Przypisanie pracownika, Zmiana w zleceniu (do pracownika), Zdjęcie ze zlecenia (do pracownika) i Przypomnienie dzień przed dla pracownika.
Dla Ciebie: Podsumowanie tygodniowe mailem.
Od czego zacząć
Rozsądne minimum:
- Przypomnienie dzień przed SMS-em, bo dzięki niemu klienci rzadziej zapominają o wizycie,
- Potwierdzenie wizyty mailem,
- Wysłanie faktury i Automatyczne przypomnienia o płatności, jeśli wystawiasz faktury w Mopce,
- Przypisanie pracownika i Zmiana w zleceniu (do pracownika), jeśli ekipa nie korzysta z powiadomień push.
SMS-y zużywają limit z planu (250 w Starterze, 500 w Pro), po jednym na każdą wysłaną wiadomość.
Pojedynczy klient
Jeśli klient nie chce wiadomości, wycofaj jego zgodę na karcie klienta, w zakładce Zgody. Mopka przestanie wysyłać mu potwierdzenia i przypomnienia tym kanałem.
Treść wiadomości
Treść SMS-ów zmienisz w Ustawienia → SMS (Treść wiadomości SMS), a maili w Email → Szablony. Szczegóły znajdziesz w artykułach SMS-y do klientów i E-maile transakcyjne.
Próba przed startem
Zanim włączysz wiadomości dla klientów, wyślij próbę: Testowy SMS w Ustawienia → SMS i Testowy Email w Ustawienia → Email.