Konflikt w grafiku to sytuacja, w której zlecenia nie da się wykonać tak, jak je zaplanowałeś: pracownik jest już zajęty, ma urlop albo ten sam klient ma już wizytę o tej porze. Mopka pilnuje tego przy każdym zapisie.
Kiedy Mopka sprawdza grafik
Przy tworzeniu zlecenia, przy zmianie terminu, godziny, adresu albo załogi, przy przypisaniu na Dispatch Board i przy przeciąganiu zlecenia w kalendarzu. Sama zmiana notatki niczego nie sprawdza.
Cztery rodzaje konfliktów
1. Pracownik ma już zlecenie o tej porze
Najczęstszy przypadek. Domyślnie Mopka nie zapisze takiego przypisania i pokaże, z czym koliduje.
Co możesz zrobić:
- przypisać innego pracownika,
- przesunąć jedno ze zleceń,
- pozwolić na nakładanie się zleceń, jeśli np. dwa krótkie sprzątania są tuż obok siebie. Włączysz to w Ustawienia → Firma przełącznikiem Pozwalaj na nakładające się zlecenia. Zamiast blokady zobaczysz wtedy pytanie Przypisać mimo to?.
2. Nieobecność
Pracownik ma w tym dniu zatwierdzony urlop, chorobę albo inną nieobecność. Takiego przypisania Mopka nie zapisze, nawet przy włączonym nakładaniu się zleceń. Wybierz inną osobę albo inny dzień.
3. Podwójna wizyta u klienta
Ten sam klient ma już zlecenie pod tym samym adresem w tym samym czasie. Zwykle to pomyłka, np. wizyta wpisana dwa razy. Jeśli potrzebujesz tam dwóch osób, dodaj drugą do załogi istniejącego zlecenia zamiast tworzyć nowe.
4. Poza dostępnością
Pracownik nie pracuje w tym dniu albo o tej godzinie według swojej dostępności (Zespół → Dostępność). To tylko ostrzeżenie: zlecenie zapiszesz, a Mopka da Ci znać.
Konflikty w kalendarzu
Jeśli pozwalasz na nakładanie się zleceń, w kalendarzu przy nazwisku pracownika na liście zespołu pojawia się licznik konfliktów. Kliknij go, a otworzy się panel Konflikty harmonogramu z nakładającymi się zleceniami i tym, ile minut się pokrywają.
Jedna wizyta serii dziennie
Seria cykliczna może mieć w danym dniu tylko jedną wizytę. Jeśli przenosisz wizytę serii na dzień, w którym seria ma już wizytę, Mopka poprosi, żeby najpierw przenieść tamtą.